Reclamos: 20 junio, 2018
[Telefé Noticias] Las principales quejas de los pasajeros en el subte
“Infraestructura, inconvenientes con el personal y demoras son los reclamos más comunes. Entrevista con Rafael Gentili, responsable de Subte.data. ¿La peor línea? La E, que une Plaza de Mayo y […]
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Reclamos: 18 junio, 2018
[Radio Ciudad] Entrevista a Rafael Gentili sobre los reclamos realizados en el Subte
18 de junio de 2018Rafael Gentili, coordinador del equipo de Subte.data, fue entrevistado por Radio Ciudad sobre las novedades de nuestro último informe de Reclamos en el Subte.Escucha el audio […]
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Reclamos: 17 junio, 2018
[Clarín] Escaleras mecánicas que no funcionan, la principal queja de los usuarios del subte
Publicada en el diario Clarín el día sábado 16 de junio de 2018 (versión digital) y domingo 17 de junio de 2018 (versión impresa). Nota completa: Escaleras mecánicas que no […]
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Reclamos: 31 mayo, 2018
[Informe] ¿De qué se quejan los que se quejan? Análisis de los reclamos efectuados por los usuarios del Subte en 2017.
En el presente informe analizamos los reclamos que realizaron los usuarios del servicio público de subterráneo de la Ciudad autónoma de Buenos Aires durante el año 2017 en relación a […]
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Reclamos: 12 marzo, 2018
SBASE. Base de reclamos sistema SUACI. Año 2017
Se solicita información sobre la base de reclamos ingresados durante 2017, criterios para catalogar los reclamos, solicitudes recibidas por los diferentes canales de tramitación, reclamos que fueron cerrados o respondidos […]
Ver informe completoReclamos: 6 febrero, 2018
SBASE. Reclamos ingresados al SUACI desde enero a octubre de 2017
Información sobre los reclamos ingresados al sistema SUACI en los diez primeros meses del año 2017, desagregados por fecha y hora de ingreso, concepto o motivo del reclamo, tipo de […]
Ver informe completoReclamos: 9 enero, 2018
SBASE. Suaci. Categorías de reclamos
Información sobre los cuadros de categorías utilizados para la incorporación de reclamos, quejas y denuncias en el Sistema Único de Atención Ciudadana en el período 2014-2016. Remita la resolución concreta […]
Ver informe completoReclamos: 10 agosto, 2017
ERSP. Reclamos, quejas y acciones de control. Septiembre 2016 – Junio 2017
Información sobre la cantidad de reclamos y quejas recibidos por los usuarios del servicio subterráneo, acciones llevadas a cabo para difundir la posibilidad de efectuar reclamos, medios habilitados para facilitar […]
Ver informe completoReclamos: 15 junio, 2015
SBASE. Sistema de Reclamos SUACI
Cantidad de reclamos efectuados por los usuarios e ingresados en el Sistema SUACI desde la fecha de implementación. Sanciones a Metrovías a consecuencia de algún reclamo efectuado por este medio. […]
Ver informe completoReclamos: 5 noviembre, 2014
Procedimiento de Reclamos de los Usuarios del Subte
Procedimiento de Reclamos (ODT) Procedimiento de Reclamos (PDF) Fuente: Anexo 4 – AOM Reglas Generales. El OPERADOR está obligado a atender los reclamos del público, suministrando toda la información necesaria […]
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